1.當(dāng)您的商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的功能性故障時(shí)，您可以選擇退貨、換貨或者維修；當(dāng)同樣的情況出現(xiàn)在第8日至第30日內(nèi)時(shí)，您可以換貨或者維修；同樣的情況出現(xiàn)超過(guò)30天，您可以在保修期內(nèi)（引擎1年，整機(jī)2年）享受免費(fèi)保修。超過(guò)保修期的，根據(jù)檢修情況收取費(fèi)用。保修期內(nèi)，由于人為造成的損壞視具體情況酌情收費(fèi)。一般情況下，由買方負(fù)責(zé)郵費(fèi)。
2.未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、疏忽、濫用、事故、改動(dòng)和不正確的拆裝所造成的損壞不在保修范圍內(nèi)。
3.附件：數(shù)據(jù)線和電源（串口版本）是易耗品，質(zhì)保有效期為90天。有效期內(nèi)可享受免費(fèi)更換服務(wù)。
如果客戶的返修要求在保修期之內(nèi)，同時(shí)也在保修范圍之內(nèi)，應(yīng)免費(fèi)為客戶維修，就如同對(duì)待新客戶一樣，做到積極、準(zhǔn)時(shí)、服務(wù)好。如果客戶的返修要求不在保修期或保修范圍之內(nèi)，也應(yīng)立即回應(yīng)。耐心的向客戶說(shuō)明，力求找出一個(gè)客戶滿意的解決方案。
1、說(shuō)明故障原因、所換配件，對(duì)非保修的要說(shuō)明所需費(fèi)用并征求同意。
2、（非保修）如果這次是首次功能性維修，之前可能因?yàn)橛衅渌收隙承┕δ軟]有檢測(cè)，可能在維修完以后，再次檢查時(shí)還會(huì)有之前沒有檢查到的故障，我們會(huì)維修完成后再次檢測(cè)并和您聯(lián)系。但不對(duì)這些未知的故障負(fù)責(zé)。
1、說(shuō)明維修情況及檢測(cè)情況。確認(rèn)客戶所說(shuō)的故障完全排除。
2、發(fā)回去后，請(qǐng)客戶作全面檢查，如果發(fā)現(xiàn)有其它我們沒有檢查出來(lái)的問(wèn)題，請(qǐng)客戶多多理解并配合，及時(shí)發(fā)回重新維修。
3、因?yàn)殡娮釉膿p壞是隨機(jī)的，相同的故障可能會(huì)在今后的某個(gè)時(shí)間隨時(shí)再現(xiàn)，希望客戶能理解。（非保修）一個(gè)月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)相同非人為故障的，由我們負(fù)責(zé)免費(fèi)重修。
全國(guó)售后熱線：400-850-8151 轉(zhuǎn) 1
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